La nuova leadership

Le nuove frontiere della leadership

Come creare più successo nella tua azienda 

Il successo ha bisogno di passione, la passione ha bisogno di studio e di leader capaci per rinnovare o trasformare la propria azienda e metterla al passo con i tempi.Quando si parla di impresa e di imprenditori di successo, alla base vi è sempre una visione chiara, una eccellente gestione delle risorse umane e una leadership innovativa. Tutto cambia molto velocemente e la figura del leader distante dai dipendenti e dai clienti è una figura che non funziona più. il leader deve infatti essere una figura in grado di ispirare i propri collaboratori e dipendenti e persino i clienti, e trasmettere loro la passione per il lavoro e per la propria visione affinché tutti si sentano coinvolti in una missione comune. 
La figura del leader distante e irraggiungibile è ormai una figura obsoleta, e il modello produttivo basato sullo sfruttamento non è più in linea con la crescente consapevolezza e educazione del mercato e di clienti che non vogliono solo acquistare beni o servizi, ma il valore aggiunto che un’azienda offre insieme ai propri prodotti e servizi. Si parla molto di sostenibilità ambientale, di etica del lavoro, ma quante aziende percorrono questa strada più come strategia di marketing che perché ci credono davvero, o davvero si sentono responsabili nel migliorare la vita degli altri insieme alla propria?Non c’è nulla di male nel volere fare soldi o nel volere farne di più, ma il profitto non può generare sofferenza e insoddisfazione di molti a scapito della presunta felicità e arricchimento di pochi.I clienti e i lavoratori sono maggiormente soddisfatti e diventeranno clienti a lungo termine se la loro fiducia non viene tradita da messaggi falsi utilizzati al solo scopo di vendere, ma non solo: Se dietro ai messaggi aziendali vi è una missione reale, e una leadership ispirata dove il manager sente la responsabilità di trainare la comunità e il mondo verso un modello di business che possa davvero portare il mondo ad essere un luogo migliore per tutti, quella sarà un'azienda vincente.La visione e la mission aziendale sono gli elementi chiave del successo aziendale.Qualunque cosa si vende alla fine si vende sempre un’emozione e il leader di oggi deve avere la capacità di passare quell’emozione, e di ispirarla negli altri, che siano collaboratori, dipendenti o clienti. 
Ma quanti imprenditori e leader sono focalizzati sugli altri più che su se stessi? E quante aziende sono davvero interessate alla felicità dei clienti e ai beni o servizi che offrono? Poche ancora, ma questa sarà la chiave del futuro, e del successo a lungo termine di qualsiasi business.
 Sei un leader consapevole dei tuoi valori, della tua missione e della differenza che puoi portare nella vita dei tuoi collaboratori, dei tuoi dipendenti e dei tuoi clienti oltre che nella tua? 
Un’azienda che voglia raggiungere il successo o riprenderlo deve essere focalizzata sul trattamento eccellente che riserva ai dipendenti e ai clienti.La priorità deve essere quella di avere davvero a cuore la propria azienda e la soddisfazione del cliente. 

La leadership al servizio dell’azienda e dei clienti 

Un leader che voglia essere riconosciuto come tale e che voglia davvero esercitare il proprio carisma e guidare un’azienda di successo, deve oggi pensare a prendersi cura degli altri prima ancora che del profitto che sarà tanto più grande tanto più consapevole sarà la visione della propria missione come leader.Un manager consapevole e capace di guidare la propria azienda verso un successo a lungo termine non può oggi prescindere dall’interessarsi ai bisogni degli altri, dei dipendenti e dei clienti.Si tratta di essere davvero impegnati nel creare un cambiamento positivo nella vita degli altri, e questo stabilisce  autorità e simpatia nel nuovo leader di successo.  

I vantaggi di una leadership altruista 

Un dipendente felice ha più probabilità di eccellere nel proprio lavoro e si sente coinvolto nel successo dell’azienda.Patrizia Colbertaldo
Chi è soddisfatto del proprio ruolo, e chi si sente realmente coinvolto, motivato e apprezzato contribuisce con gioia alla mission aziendale.La qualità della vita dei lavoratori dona all’azienda successo e prosperità a lungo termine perché è basata su un modello di business altruistico.Se il capo tratta bene i propri dipendenti, se si preoccupa e si occupa della loro felicità sarà ripagato dalla fiducia dei dipendenti che sarà anche trasmessa ai clienti.Un dipendente felice ha un legame più profondo con l’azienda per la quale lavora, si sente utile e coinvolto e non sfruttato. 

I tuoi dipendenti sono i tuoi clienti più importanti 

Un manager che è orientato alla felicità dei propri dipendenti è un manager che fa la differenza e fa una differenza sostanziale.L’interesse reale per i propri collaboratori e per i propri clienti è infatti la chiave del successo di un’azienda innovativa e moderna. 

L’interesse per i clienti 

Quando hai a cuore l’interesse dei tuoi dipendenti, trasmetti dei valori reali che li portano a lavorare meglio e a sforzarsi di più e con piacere per contribuire al successo della tua azienda.Se una persona non è felice, se si sente sfruttata, se non si sente coinvolta, non potrà trasmettere valori positivi all’interno dell’azienda e non porterà questi valori all’esterno.Le vendite sono il motore del successo di un’attività, ma quanti venditori sono apprezzati come persone ancor prima che come macchine da soldi? E quanti venditori felici vedi in giro? Eppure un venditore felice fa una grande differenza.Esattamente come chi si occupa delle risorse umane, che deve essere in grado di trovare le migliori persone per ricoprire un certo ruolo in azienda, in base non solo al curriculum ma anche riuscendo a comprendere quanto i potenziali dipendenti possano essere davvero allineati con la mission aziendale.Quando forza vendita e risorse umane sono create su un modello di leadership orientato al servizio , i prodotti e i servizi che l’azienda vende porteranno un valore aggiunto nella soddisfazione del cliente, perché porteranno il cliente a sentire l’emozione e l’energia che acquisteranno insieme al prodotto o al servizio offerto e questo darà loro un’esperienza incredibile, e l’esperienza, che tu lo sappia o no è tutto quello che davvero i clienti vogliono comprare.Non solo, un’azienda dove i leader sono orientati al servizio sarà capace di rendere un marchio riconosciuto e importante e svilupperà maggiore fedeltà nella clientela.  

Distinguersi dalla concorrenza 

In un mondo dove c’è tutto e di tutto, l’unica cosa che davvero fa la differenza nel posizionarsi tra le aziende leader del mercato è il servizio. 
Quando un cliente si sente apprezzato, quando trova un sevizio eccellente, torna, perché vuole ripetere quell’esperienza.A parità di prodotto o servizio offerto, siete più propense a entrare in un negozio, o a soggiornare in un hotel dove vedete dei lavoratori sorridenti e realmente interessati a voi? Penso di si. E come si fa ad avere lavoratori sorridenti?Quando i manager sono interessati a renderli felici come persone e a non stressarti percependoli solo come macchine da lavoro.Un leader stressato passa stress, un leader felice passa positività che si riflette sui lavoratori e sui clienti.Ecco perché i leader dovrebbero avere cura di se stessi e dei propri lavoratori oltre che dei propri clienti.Ed ecco perché un leader che vuole portare un’azienda al successo dovrà essere il primo a mettersi in discussione e a sviluppare consapevolezza di se.In oltre 20 anni di carriera come life coach ho visto cambiamenti significativi nella produttività e nei fatturati delle aziende dove i manager non solo hanno offerto un percorso di coaching per i propri dipendenti, per migliorarne efficienza e produttività, ma quando sono stati essi stessi parte del percorso, quando sono stati i primi a volere un cambiamento per se stessi.Non hanno perso di autorevolezza ma hanno acquisito maggiore stima da parte dei lavoratori, dipendenti e collaboratori che si sono sentiti più uniti e apprezzati.Spesso i leader hanno paura che essere parte del processo di coaching in azienda li porti a perdere autorevolezza, a mostrarsi vulnerabili o deboli, e invece è quanto di più errato perché i dipendenti continuano a vedere il leader come tale ma aumentano invece il rispetto e la voglia di collaborare all’efficienza del manager che ha dimostrato di sapersi occupare di loro. 

Il circolo virtuoso del servizio 

Quando i manager sono i primi a mettersi in discussione, quando si interessano davvero alla felicità e alla soddisfazione dei propri dipendenti, si crea un circolo virtuoso, dove i dipendenti si interesseranno ai risultati dell’azienda e vorranno contribuirvi, e offriranno ai clienti lo stesso trattamento ricevuto.Il risultato è che la clientela sarà più soddisfatta.
E una clientela soddisfatta è una clientela che ha avuto una esperienza eccellente e che pertanto vorrà ripeterla. 
Quando il manager è focalizzato solo sui fatturati invece che incrementarsi diminuiranno o se aumentano lo fanno di solito solo nel breve periodo, ma il segreti per ottenere un successo a lungo termine e per aumentare i propri fatturati con costanza nel tempo, è l’orientamento al servizio.I tuoi dipendenti devono diventare i tuoi sostenitori più che i tuoi nemici, devono essere motivati dalla tua missione come leader e dai tuoi valori e non dal timore di perdere il lavoro e di essere licenziati.Un dipendente apprezzato combatterà al tuo fianco anche nei momenti di difficoltà, e sarà meno portato a sfruttare la situazione se non è stato sfruttato. 

Attirare investitori è più facile se l’azienda è orientata al servizio 

Quando l’azienda non è concentrata esclusivamente sul profitto, ma sul creare la migliore esperienza possibile per i propri clienti, farà una enorme differenza e sarà in grado di attrarre sempre più clienti e di conseguenza anche possibili investitori. 
Quando i dipendenti sono contenti del proprio lavoro, a loro volta faranno di tutto per rendere felici i clienti e i clienti vorranno comprare di nuovo il bene o il servizio offerto da quell’azienda in cui i manager hanno saputo costruire il circolo virtuoso del servizio.Che tu sia a capo di un’azienda già consolidata o di una start up, sapere come creare questo circolo virtuoso, sarà fondamentale per l’avanzamento del tuo business e della tua azienda.Quando tratti i tuoi dipendenti alla pari in quanto a rispetto, indipendentemente dal loro titolo o dai loro anni di anzianità, e quando fai di tutto per dare e ottenere fiducia e rispetto sarai ripagato con la stessa monetale creerai un ambiente di lavoro produttivo. 
 

Scopri di più sul modello di leadership del servizio 

Che tu stia cercando di affermarti come leader, che tu sia già affermato, che tu voglia portare maggiore successo nella tua azienda, o vincere la concorrenza, hai bisogno oggi più che mai di creare una potente dinamica aziendale.
Se vuoi conoscere di più sul modello di leadership del servizio e sui miei programmi di coaching per manager e leader inviami una mail o un messaggio e sarai ricontattata entro 24 ore per prendere un appuntamento per una prima sessione gratuita dove valuteremo insieme gli ostacoli che impediscono alla tua azienda di proliferare e da li comprenderemo se e come portare il Coaching nella tua struttura e nella tua vita.

Su di me

Mi sono formata in medicina naturopatica e ho poi approfondito la medicina ayurvedica, la nutrizione e la medicina olistica con ulteriori formazioni in massaggi e terapie corporee, disintossicazione metabolica, fitoterapia e dimagrimento. Mi sono ulteriormente formata come Life Coach e oggi sono anche una NLP Coach certificata ICF.Da 20 anni lavoro primariamente a Roma ma seguo clienti privati in altre parti del mondo.Parlo inglese, francese e spagnolo.

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